Refund policy
Politica di Reso e Rimborsi
1. Contattaci in caso di problemi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se riscontri un problema con il prodotto ricevuto, contattaci indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare del prodotto e, se possibile, dell'imballaggio.
2. Articoli danneggiati o difettosi
Ti invitiamo a verificare il prodotto non appena ricevuto.
Eventuali danni causati dal trasporto, difetti evidenti o problemi riscontrabili alla consegna devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, allegando fotografie chiare del danno o del difetto.
Le segnalazioni effettuate oltre tale termine potrebbero non consentire una corretta verifica dell'origine del danno.
Una volta verificato il problema, provvederemo alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione appropriata.
3. Articoli non conformi all'ordine
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato oppure un articolo con errori di stampa o altre non conformità imputabili alla produzione, contattaci appena possibile allegando fotografie del problema.
Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione appropriata senza costi aggiuntivi per il cliente.
4. Resi per cambiamento di idea
Poiché i nostri prodotti vengono realizzati su richiesta, non accettiamo resi, cambi o rimborsi per ripensamento, errore nella scelta del prodotto, preferenze personali o qualsiasi altro motivo non legato a danni, difetti o non conformità dell'articolo ricevuto.
Ti invitiamo pertanto a verificare attentamente tutti i dettagli del prodotto prima di completare l'acquisto.
5. Esclusioni
Non accettiamo resi, sostituzioni o rimborsi per:
- Danni causati da uso improprio del prodotto.
- Danni causati da urti, cadute o incidenti successivi alla consegna.
- Utilizzo non conforme alle indicazioni riportate nella descrizione del prodotto.
- Normale usura dovuta all'utilizzo.
- Danni derivanti da una conservazione o manutenzione non corretta.
6. Come contattarci
Per qualsiasi richiesta di assistenza relativa a un ordine, puoi contattarci all'indirizzo:
Per velocizzare la gestione della pratica, ti consigliamo di includere il numero dell'ordine e fotografie dettagliate del problema riscontrato.
Siamo sempre a disposizione per aiutarti.